Contratto e-commerce

CONTRATTO

Identificazione di TU&TU 

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla ditta individuale TU&TU di GENTILE ROBERTA  con sede in via Lauterbach n. 1, 34070 Capriva del Friuli, (Go) Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Gorizia al n.  REA: GO-74334 del Registro delle Imprese, codice fiscale GNTRRT72R41E098U, partita IVA IT01130410317 di seguito indicata come “TU&TU”

TU&TU di GENTILE ROBERTA gestisce un negozio online attraverso il sito internet www.tuetu.it.
Il servizio clienti di TU&TU è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:

Tel. 0039 0481 809588
Fax 0039 0481 
06644
E-mail: servizioclienti@tuetu.it

A disposizione da lunedì a venerdì (9.00 – 17.00)

Art. 1 – Definizioni

1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali di TU&TU, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da TU&TU.

1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Con l’espressione “TU&TU” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

Art. 2 – Oggetto del contratto

2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, TU&TU vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.tuetu.it

2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.tuetu.it/e-shop/.

Art. 3 – Modalità di stipulazione del contratto

3.1. Il contratto tra TU&TU e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.tuetu.it, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni il contratto per l’acquisto dei beni di cui al punto 2.1 del precedente articolo.

Art. 4 – Conclusione ed efficacia del contratto

4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.tuetu.it/acquisto/ e il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso. Non sono indicati né compresi nel prezzo di vendita gli eventuali oneri doganali relativi a paesi extra UE, che dipendono dal CAP specifico dell’Acquirente extra UE.

4.2. Nel momento in cui TU&TU riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

4.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Art. 5 – Modalità di pagamento e rimborso

5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web da TU&TU.

5.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte da TU&TU e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 14. del presente contratto, al massimo entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data in cui TU&TU è venuto a conoscenza del recesso nel caso di recesso avvenuto prima della spedizione della merce, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita, laddove la merce fosse stata spedita.

5.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea di TU&TU protetta da sistema di cifratura. TU&TU garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

Art. 6 – Tempi e modalità della consegna

6.1. TU&TU provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di conferma d’ordine.

6.2. I tempi della spedizione sono indicati alla pagina www.tuetu.it/spedizioni/ .
Nel caso in cui TU&TU non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

6.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione per ltalia e il resto del mondo sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo www.tuetu.it/spedizioni/.

Art. 7 – Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.tuetu.it/e-shop/ sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

7.2. Si precisa che tutti i prezzi indicati nel Sito sono comprensivi di aliquota IVA al 21% per clienti UE, privi di aliquota IVA per clienti extra-UE. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

Art. 8 – Disponibilità dei prodotti

8.1. TU&TU assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

8.2. Tuttavia, qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, TU&TU, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno

8.3 Il sistema informatico di TU&TU conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da TU&TU mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Acquirente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Acquirente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con TU&TU. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Acquirente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

8.4 l’ Acquirente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di TU&TU al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo catalogo, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Art. 9 – Modalità di pagamento

9.1 Il pagamento è previsto  attraverso il server sicuro Pay Pal. In nessun momento della procedura di acquisto TU&TU è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di TU&TU conserverà tali dati. In nessun caso TU&TU può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.

Art. 10 – Fatturazione

10.1 La Fattura/ricevuta commerciale di vendita sarà emessa (in forma cartacea ed inserita all’interno del pacco contenente i prodotti ordinati) da TU&TU di GENTILE ROBERTA  con sede in via Lauterbach n. 1, 34070 Capriva del Friuli,   (Go) Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Gorizia al n.  REA: GO-74334 del Registro delle Imprese, codice fiscale GNTRRT72R41E098U, partita IVA IT01130410317

10.2 Si precisa che tutti i prezzi indicati nel Sito sono comprensivi di aliquota IVA al 21%.

Art. 11 – Limitazioni di responsabilità 

11.1. TU&TU non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. TU&TU non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

11.2. TU&TU non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

11.3. TU&TU non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

11.4. TU&TU non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

Art. 12 – Garanzie

12.1 TU&TU garantisce che i prodotti consegnati sono uguali a quelli presenti nel sito.

12.2 TU&TU garantisce che i prodotti sono conformi alle norme italiane e dell’ Unione europea (UE) ed esenti da difetti. Nel caso in cui l’acquirente dovesse riscontrare un evidente difetto nei prodotti, ha il dovere di darne notizia al più presto con raccomandata all’indirizzo  TU&TU di Gentile Roberta, via Lauterbach, 1 34070 Capriva del Friuli (Go) Italia  o mail a sales@tuetu.it e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Art. 13 – Obblighi dell’Acquirente

13.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

13.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

13.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, l’ Acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

13.4. Se l’ Acquirente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185 del 22/05/1999 sulle vendite a distanza.

Art. 14 – Diritto di recesso e Cause di risoluzione

14.1. L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato. L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso (in ottemperanza al D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999) restituendo il prodotto acquistato e richiederne la sostituzione o il rimborso. Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa da rivenditori e aziende.

14.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo TU&TU di Gentile Roberta, via Lauterbach, 1 34070 Capriva del Friuli (Go) Italia ovvero a mezzo posta elettronica all’e-mail sales@tuetu.it

14.3. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette ,bottoni, ecc…); I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati ed essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna.

14.4.TU&TU non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Si precisa, inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno

14.5. TU&TU provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento del bene precededuto dalla corretta richiesta di recesso. In quest’ultimo caso, sarà cura dell’acquirente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TU&TU provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

14.6. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

14.7. Cause di risoluzione Le obbligazioni di cui al punto 13.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti da TU&TU al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

Art. 15 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

15.1. TU&TU tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196[1].

15.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da TU&TU TU&TU di Gentile Robert, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003)[2].

15.3. TU&TU si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dall’Acquirente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

15.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

15.5. L’Acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;del TU&TU

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

15.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.

15.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

15.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è TU&TU, al quale l’Acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.

15.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Centro (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Centro responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

Art. 16 – Modalità di archiviazione del contratto

16.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, TU&TU informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server presso la sede di Aruba webfarm.aruba.it/ stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Art. 17 – Comunicazioni e reclami

17.1. Le comunicazioni scritte dirette a TU&TU e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: TU&TU di Gentile Roberta, via Lauterbach, 1 34070 Capriva del Friuli (Go) Italia, oppure trasmessi via fax al numero 0039 0481 04466 ovvero inviati tramite e-mail al seguente indirizzo reclami@tuetu.it . Per recesso, sostituzione o reclami di difetti, si richiede in ogni caso comunicazione scritta Raccomandata o mail.

17.2.L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di TU&TU.

Art. 18 – Composizione delle controversie

18.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Gorizia e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

18.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

Art. 19 – Legge applicabile e rinvio

19.1. Il presente contratto si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

19.2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

19.3. Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

Art. 20 – Clausola finale

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.


[1] Prescrizioni del Garante della privacy – art. 154, 1 c) del d.lgs. 196/2003 – Semplificazioni di taluni adempimenti in ambito pubblico e privato rispetto a trattamenti per finalità amministrative e contabili del 19 giugno 2008, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale 1° luglio 2008, n. 152.

[2] Provvedimento generale del Garante per la protezione dei dati personali Guida pratica di misure di semplificazione per le piccole e medie imprese del 24 maggio 2007, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale 21 giugno 2007, n. 142.